Hjortespringbadet
velbesøgte svømmehal.
I Hjortespringbadet – Herlev Kommunes populære og velbesøgte svømmehal – stod vi med en udfordring, som andre svømmehaller sikkert genkender: Hvordan kunne vi på en effektiv, enkel og fleksibel måde melde ud, når f.eks. et eller flere bassiner akut måtte lukkes af hygiejniske eller tekniske grunde? Så gæster på vej til svømmehallen slap for at tage turen forgæves – og på en måde så personalet selv kunne varetage kommunikationen.
Vi syntes, hverken sociale medier udgjorde de rette kanaler, bl.a. fordi ikke alle benytter dem, eller at SMS-service var det rette. Dels fordi det tvinger badets gæster til at afgive deres telefonnummer, dels fordi de vil modtage en del, for dem unødvendige, SMS’er.
Endelig var brug af badets webside en ufleksibel løsning, men dog et skridt i den rigtige retning, da badets gæster, med netadgang, kan tilgå den kommunikative platform.
Vi kom i kontakt med Anders fra Statusmate, som hurtigt forstod problematikken og gik i gang med at skitsere et løsningsforslag. Ønsket fra vores side var en løsning, som samtlige livreddere i Hjortespringbadet nemt kunne betjene, som var driftssikker, og som på overskuelig vis gav Hjortespringbadets mange brugere præcis den information, de havde brug for.
Med statussiden fandt vi frem til en form, der fungerede og gjorde det praktisk nemt for alle parter. Undervejs i processen var Statusmate både en virkelig god sparringspartner og leveringsdygtig i mange features, som højnede kvaliteten af den endelige løsning.
Vi kan konstatere, at statussiden giver værdi. For vores besøgende og for os som svømmehal. Det har været særdeles nemt for badets personale at lære at bruge løsningen, og vi kan se, at vores gæster er begyndt at tage statussiden til sig som den service, den var tiltænkt at være.
Vores løsning er en lettilgængelig online visning, som borgerne altid og nemt kan søge information på. Hvad enten man som badegæst finder information om driftsstatus på vores statusside eller via integrationen til vores hjemmeside.
I Hjortespringbadet er vi, med andre ord, yderst tilfredse med den løsning, vi får leveret af Statusmate.
